Согласно социологическим опросам, показатель удовлетворенности населения оказанием медицинской помощи за год вырос на 5,3 процентных пунк­та, темп прироста составил 13 %. В 2023 году этот показатель составлял 38,3 %. В декабре 2024 года показатель удовлетворенности населения достиг 43,6 %.

Показатель удовлетворенности является универсальным инструментом, поскольку включает в себя интегральную оценку различных аспектов медицинского сервиса: от базовых обстоятельств получения медицинской помощи, ее организации, своевременности, эффективности и качества проводимых мероприятий до психологических сторон взаимодействия пациентов с медицинским и вспомогательным персоналом.

– Мы будем продолжать работать над повышением этого показателя. Этому способствует стартовавший национальный проект «Продолжительная и активная жизнь», в котором заложено развитие для решения основных задач в здравоохранении. Конечно, большой поддержкой является и финансирование из областного бюджета. За счет этих средств мы усиливаем работу по модернизации первичного звена здравоохранения. Это в том числе влияет на повышение удовлетворенности, – добавил глава облздрава Роберт Фидаров.

Социологический опрос проводят страховые медицинские организации по телефону с помощью анкет, разработанных Минздравом России.