За первые три месяца 2023 года операторы круглосуточных горячих линий департамента здравоохранения Томской области приняли 218 642 обращения. Горячие линии работают на базе регионального Центра медицинской и фармацевтической информации.

Большинство звонивших уточняли стоимость и наличие лекарств в аптеках и медицинских услуг в медорганизациях региона, таких обращений поступило 203 639. На горячую линию по вопросам льготного лекарственного обеспечения от жителей Томской области поступило 5 382 звонка, на горячую линию по ОРВИ, гриппу и новой коронавирусной инфекции – 4 350.

Операторы отвечали на вопросы о работе единой электронной регистратуры, диспансеризации, профилактике клещевых инфекций, гриппа и ОРВИ, о подготовке к лабораторным исследованиям, об анальгезирующей терапии пациентам с хроническим болевым синдромом, о качестве медицинской помощи.

– С 3 апреля в регионе начала работу горячая линия по вопросам профилактики кори. За это время от жителей региона поступило 60 обращений. Чаще всего обратившиеся уточняли, где можно вакцинироваться и куда обратиться, если нет сведений о вакцинации, — отметила директор регионального Центра медицинской и фармацевтической информации Светлана Малахова.

Обратиться на горячие линии можно круглосуточно по телефонам: 8 (3822) 516-616, 8-800-350-8850 и единому федеральному номеру 122 (3). Самостоятельно уточнить стоимость и наличие лекарств в томских аптеках и медицинских услуг в медорганизациях региона можно на сайте tabletka.online.