Горячая линия департамента здравоохранения Томской области по вопросам оказания анальгезирующей терапии «Боль терпеть нельзя!» работает круглосуточно.  

По телефонам +7 (3822) 516-616, 8-800-350-88-50 пациенты или их родственники могут обратиться при интенсивной, острой, умеренной и хронической боли или в случаях, когда плановая противоболевая терапия неэффективна в течение 72 часов. Здесь же специалисты регионального Центра медицинской и фармацевтической информации проконсультируют о правилах приема обезболивающих лекарств.

– К этой горячей линии мы относимся особенно бережно, – говорит директор Центра медицинской и фармацевтической информации Светлана Малахова. – Чаще всего поступают звонки от пациентов с онкологическими заболеваниями или их родственников. Специалисты центра с момента поступления обращения постоянно находятся на связи с пациентом до момента подтверждения оказания ему необходимой помощи. Мы работаем в тесном взаимодействии как со станцией скорой медицинской помощи, так и со специалистами противоболевого кабинета онкодиспансера и медицинскими организациями.

При поступлении обращения в дневное время операторы связываются с дежурными администраторами по противоболевой терапии, которые есть в каждом лечебном учреждении. Если же звонок поступил вечером или ночью, информация передается в оперативный отдел станции скорой медицинской помощи как в Томске, так и в районах области.