Записаться к врачу теперь можно через национальный мессенджер MAX. Запущен специальный сервис для быстрой записи к специалистам - чат-бот «Мое здоровье Томск запись на прием к врачу».

В рамках президентского национального проекта «Продолжительная и активная жизнь» в Томской области внедряются цифровые технологии. Медицинская помощь становится еще более доступной и современной. Первым шагом кроме звонка в колл-центр стала возможность самостоятельной записи на сайте «Госуслуги». Она появилась несколько лет назад и прочно стала удобным сервисом, которым пользуется население. Так, в прошлом году всего было осуществлено 8 млн записей к врачам, из них 500 тысяч проведены дистанционно. В среднем за неделю это 10 тысяч самостоятельно осуществленных записей на прием.

Новый информационный сервис – чат-бот «Мое здоровье Томск запись на прием к врачу».

Цель его создания – сделать эту услугу еще проще. В «Госуслуги» нужно сначала зайти и уже внутри сайта найти соответствующую графу для записи к врачу. Чтобы воспользоваться чат-ботом, необходимо его просто вызвать и начать общение, а он поздоровается, предоставит все свои возможности и предложит записать вас к специалисту.

– В чат-боте создано адаптивное меню, в котором пользователь только указывает свой номер полиса ОМС, а система самостоятельно его идентифицирует, – поясняет заместитель начальника департамента здравоохранения Томской области по цифровой трансформации Ирина Балабанова.– При этом функционал, который предоставлен на «Госуслугах», полностью дублируется.

Таким образом, чат-бот предлагает традиционный перечень четырнадцати специальностей, среди которых врач-терапевт, врач-педиатр, врач-акушер-гинеколог, врач-офтальмолог и другие специалисты, которые ведут первичный прием. Запись осуществляется в те медицинские организации, где прикреплен пациент. К узким специалистам самостоятельная запись не ведется. Направление к ним выписывает, согласовывая с пациентом удобное время, врач-терапевт или врач-педиатр. Только специалист может определить необходимость более узкого обследования и дальнейшего лечения.

В новом чат-боте есть возможность записи к врачу и вызова на дом доктора из той поликлиники, к которой пациент прикреплен.

– Но далее мы планируем расширить функционал, – говорит Ирина Евгеньевна. – Следующей нашей задачей станет создание возможности пригласить специалиста на фактический адрес, где находится в данный момент пациент, это актуально, например, если дети гостят у бабушки. Вызов врача поступит в поликлинику по реальному месту нахождения.

Еще одна перспектива расширения цифрового сервиса – будущая возможность для пациентов отменить запись в случае изменения обстоятельств. Большие задумки в области цифровой трансформации касаются телемедицинских консультаций.

Цифровые технологии не стоят на месте. Гаджетами, а порой не одним, сегодня владеет практически каждый человек, что особенно касается молодежного Томска. 

– Мы стараемся создать качественный продукт, продумываем весь спектр сценариев, которые требуются населению для использования, стараемся совершенствовать созданные сервисы, для чего отслеживаем обратную связь, – говорит Ирина Балабанова.

Найти чат-бот легко. Достаточно ввести в поиске «Мое здоровье Томск» либо воспользоваться QR-кодом, который выложен на всех медицинских сайтах Томской области, в соцсетях и пабликах. А также в нашем издании.