С 12 марта - начала своей работы - круглосуточной горячей линией департамента здравоохранения Томской области по гриппу, ОРВИ и новой коронавирусной инфекции принято 58 594 звонка. Горячая линия работает на базе регионального Центра медицинской и фармацевтической информации по телефонам (3822) 516-616 (для жителей Томска), 8-800-350-8850 (для жителей районов Томской области).

По словам директора регионального Центра медицинской и фармацевтической информации Светланы Малаховой, 2 842 обращения были переданы в медорганизации и управление Рос­потребнадзора по Томской области для оперативного решения вопросов и оказания медицинской помощи, 498 обращений переадресованы в управление МВД по Томской области.

– Чаще всего жители Томской области интересуются получением неотложной медицинской помощи в условиях самоизоляции, работой медорганизаций  в режиме повышенной готовности, задают вопросы о необходимых документах для передвижения по городу, области, о выезде за пределы региона, - сообщила Светлана Малахова.

На горячую линию продолжают обращаться томичи, вернувшиеся из Москвы и Санкт-Петербурга, из-за рубежа, чтобы оставить контактную информацию, уточнить правила соблюдения самоизоляции. Помимо горячей линии томичи оставляют сведения о возвращении на специальном онлайн-сервисе. За все время онлайн-анкеты заполнили 497 человек.

Еще 708 звонков были переадресованы на горячие линии других департаментов администрации Томской области. Томичи задавали вопросы, касающиеся трудовых отношений, дополнительных социальных выплат, работы транспорта, продления инвалидности, полиса ОМС.